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Foire aux questions
Questions générales
Faut-il être membre pour commander à l’Écomarché.ca?
Il y a deux possibilités pour pouvoir commander à l’Écomarché.ca :
La part sociale est acquise au coût de 50$, payable une seule fois. Des frais annuels de 20$ sont perçus à partir de la deuxième année pour maintenir votre compte actif. Ce montant sert à couvrir une partie des dépenses administratives liées au fonctionnement de la coopérative. Les livres comptables sont rendus publics lors de l’assemblée générale des membres.
Des frais annuels de 35$ sont perçus dès la première commande pour d’activer votre compte. Ce montant sert à couvrir une partie des dépenses administratives liées au fonctionnement de la coopérative.
L’utilisateur membre et non-membre qui place une commande s’engage à venir chercher sa commande et à la payer le jour prévue de la cueillette.
Non. Il n’y a pas de fréquence minimale pour les commandes.
Non.
Oui. Vous devez sélectionner chacun des produits à inclure à votre commande. L’Écomarché.ca vous offre plus de 500 produits locaux différents.
En saison, la plupart des fruits et des légumes sont frais. Les viandes et les produits à base de viande sont congelés. Les fromages et les yogourts sont frais. Les produits présentés différemment sont clairement identifiés. Dans le doute, vous pouvez communiquer avec nous.
Vous devez payer votre commande lors de la cueillette au local de l’Écomarché.ca.
Seul le paiement direct via le réseau Interac est accepté.
Vous devez venir chercher votre commande au point du chute que vous avez sélectionné lors de la création de votre compte. L’un est situé au 2019 boul. Des Coopérants, à Trois-Rivières; l’autre a pignon sur rue au 310 rang sud à Ste-Geneviève de Batiscan, à la ferme Campanipol.
L’horaire varie en fonction du point de chute. Consultez l’onglet « Points de chute »
Non, une des particularités de l’Écomarché.ca est de garantir la vente des produits livrés par les producteurs, en minimisant les pertes et les déplacements. Certains produits en vente libre peuvent être ajoutés sur place. La sélection varie d’une semaine à l’autre.
La commande électronique peut être annulée avant l’heure de tombée des commandes. Il suffit de sélectionner la commande à annuler à partir de la rubrique "Mon compte" du coin supérieur gauche du site. Une nouvelle commande peut ensuite être envoyée si l'échéance le permet.
Les produits sont offerts en quantité limitée, ils sont réservés pour vous dès que votre commande est envoyée. De plus, en commandant tôt, vous vous évitez la mauvaise surprise de passer tout droit...
Il est de votre responsabilité de cueillir votre commande à votre point du chute pendant la plage horaire prévue. Dans l’impossibilité, contactez-nous le plus tôt possible. Les commandes non-réclamées pourront être distribuées à des œuvres de charité. Le cas échéant, le montant de la commande devra être acquitté avant de pouvoir en placer une autre.
Vos commandes en cours, et passées, sont visibles sous l’onglet « Mon compte ».
L’Écomarché.ca sélectionne les producteurs qui répondent à une liste de critères prédéterminés (proximité, disponibilité, envergure de l’entreprise, éthique de production, ...) par un comité de sélection mandaté par le conseil d’administration de la coopérative.
